ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS
Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.
Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.
Marketing par e-mail (le cas échéant): Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour.
ARTICLE 2 – CONSENTEMENT
Comment obtenez-vous mon consentement?
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.
Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.
Comment puis-je retirer mon consentement?
Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à contact@esprit-du-japon.fr
ARTICLE 3 – DIVULGATION
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.
ARTICLE 4 – HÉBERGEMENT
Notre site web est hébergée sur Shopify. Ils nous fournissent l’hébergement en ligne qui nous permet de vous vendre nos services et produits.
Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, et dans l’application générale de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.
Paiement:
Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, dans ce cas Shopify stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.
Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.
Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services.
ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS
De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent.
Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat.
En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.
Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe ou celles de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées.
À titre d’exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, les renseignements vous appartenant qui ont été utilisés pour conclure la transaction pourraient être divulgués en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.
Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de notre site web.
Liens
Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.
ARTICLE 6 – SÉCURITÉ
Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.
ARTICLE 7 - TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nos activités reposent sur des principes éthiques stricts et des enjeux légaux, visant à protéger la vie privée des utilisateurs de nos applications et visiteurs de notre site web. La collecte et le stockage des informations, y compris les données personnelles, varient selon l'utilisation de notre site et des services affiliés. Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles.
7.1 Données issues de votre interaction avec nous
Diverses technologies sur notre site, dans nos e-mails et publicités permettent d'améliorer et sécuriser votre expérience utilisateur. Ces technologies peuvent collecter automatiquement des données personnelles pour notre compte, par exemple via des cookies et serveurs de communication. Ces données sont traitées pour nous permettre de faire fonctionner le plus correctement possible nos services web et vos proposer la meilleure expérience utilisateur.
Vos données peuvent être analysées à des fins marketing et de personnalisation, incluant des tests A/B, analyses de produits, sources de trafic, recherches internes, achats, appareils, et reciblage marketing via cookies et technologies similaires.
- Technologies de reciblage marketing
Ces technologies ciblent les visiteurs ayant manifesté de l’intérêt pour nos produits, leur affichant des publicités personnalisées basées sur leur comportement de navigation. Nos partenaires peuvent diffuser ces publicités pour nous et collecter des données sur vos visites et interactions avec notre site.
- Données de réseaux sociaux
Nous traitons vos données pour le marketing et l'analyse, à moins que vos droits de confidentialité prévalent, conformément à l'art. 6 (1), (f) RGPD. Notre intérêt légitime est de personnaliser nos offres et améliorer nos services.
Les données traitées peuvent inclure : comportement de navigation, adresse IP, date et heure de visite, URL de référence, pages visitées, type de navigateur, etc. Sans cookies activés, nous traiterons uniquement votre IP et type de navigateur.
7.2 Marketing direct
Avec votre consentement, nous pouvons vous contacter pour des offres marketing et publicitaires, par divers moyens (e-mails, SMS, etc.). Le traitement de vos données à ces fins est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Les données incluent : coordonnées, interactions avec Esprit du Japon, comportement d’achat, avis produits, engagements avec nos communications, et participation à des campagnes.
7.3 Commandes et service client
Lors de vos commandes, nous traitons vos données pour : confirmer le statut de votre commande, répondre à vos questions, exécuter les commandes, traiter les paiements, et fournir un service client. Ces traitements sont nécessaires pour remplir nos engagements contractuels. Les données incluent : nom, adresse, téléphone, e-mail, informations de paiement, échanges avec le service client.
ARTICLE 8 - PARTAGE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Esprit du Japon utilise des prestataires pour traiter vos données pour divers services (hébergement, analyses, messagerie, livraison, paiements, vérifications). Ces prestataires sont contractuellement tenus de la confidentialité.
Certains sont situés hors de l’UE/EEE ; nous partageons vos données avec des pays tiers seulement sous des conditions strictes (décision d’adéquation, clauses contractuelles types, certifications, ou règles d’entreprise contraignantes).
Nous pouvons divulguer vos données pour des obligations légales, protéger nos intérêts, prévenir la fraude, ou participer à des règlements alternatifs de litiges via des plateformes comme l'ODR.
Les données que vous publiez par vos interactions avec Esprit du Japon peuvent être publiques.
ARTICLE 9 - VOS DROITS
Vous pouvez accéder et modifier vos données personnelles via votre compte Esprit du Japon. Si vous souhaitez rectifier ou supprimer des données, ou en limiter le traitement, contactez-nous.
9.1 Droit d'accès
Accédez aux données personnelles fournies à Esprit du Japon via un formulaire dédié ou votre compte en ligne.
9.2 Droit de modification/suppression
Corrigez, complétez, supprimez ou bloquez vos données personnelles en nous contactant. Si nous ne pouvons accéder à votre demande, nous vous en informerons.
ARTICLE 10 – ÂGE DE CONSENTEMENT
En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.
ARTICLE 11 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il vous plait la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.
Si notre boutique fait l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits.
QUESTIONS ET COORDONNÉES
Si vous souhaitez : accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, contactez notre agent responsable des normes de confidentialité à contact@esprit-du-japon.fr